Általános elv
Ha valamit megvásároltál, és nem vagy elégedett, először írj nekünk. Sok esetben egyszerű megoldást találunk, például pótoljuk a hiányzó fájlt, vagy új időpontot adunk.
Digitális termékek letöltés előtt
Ha még nem töltötted le a PDF-et, és nem nyitottad meg a tippoldalt, a díjat teljes egészében visszatérítjük, ha ezt a vásárlástól számított 14 napon belül kéred.
Digitális termékek letöltés után
Ha a letöltés vagy a belépés a kifejezett hozzájárulásoddal már megtörtént, az elállási jog jogszabály szerint megszűnik. Hibás vagy sérült fájl esetén kijavítjuk a hibát, vagy új fájlt küldünk.
Közös esték
Az estéről három munkanappal korábban díjmentesen lemondhatsz, vagy áttehetsz másik időpontra. Később a díj nem jár vissza, de átadhatod a helyedet egy ismerősödnek. A részletekről a közös kalandest oldalán olvashatsz.
Online órák
Az órát 24 órával előtte átteheted másik időpontra. Ha mi mondjuk le, a díjat visszatérítjük, vagy új időpontot kínálunk. A játékmenet-bemutató óráról bővebben a szolgáltatás oldalán találsz információt.
Hogyan kérj visszatérítést?
Írj a kapcsolat oldalon vagy a [email protected] címre. Add meg a rendelés időpontját, a termék nevét és a számla számát. Egy munkanapon belül visszajelzünk.
Mennyi idő alatt kapod vissza a pénzt?
Elfogadott kérelem esetén a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül utaljuk az eredeti fizetési módra. Bankkártyás fizetésnél a jóváírás a bankodtól függően további napokat vehet igénybe.
Mi nem tartozik ide?
A Google Play áruházban vásárolt játékra nem vonatkozik ez a szabályzat. Annak visszatérítéséről a Google Play feltételei rendelkeznek, ott kell kérvényezni.
Hibás teljesítés
Ha a termék nem felel meg a leírásnak, kijavítjuk vagy lecseréljük. Ha ez nem lehetséges, részben vagy egészben visszatérítjük a díjat. A kapcsolódó feltételeket a felhasználási feltételek tartalmazzák.
Panaszkezelés
Ha nem értesz egyet a döntésünkkel, fordulhatsz a területileg illetékes békéltető testülethez. Az adatkezelési vonatkozásokról az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatsz.